Le modèle de rétrospective DAKI

Cet exercice est recommandé pour se concentrer sur l'amélioration après plusieurs sprints passés avec la même équipe.

Qu’est-ce que le modèle de rétrospective DAKI ?

Niveau de difficulté
Facile

DAKI est une technique de rétrospective ludique et très intuitive à la fois. Son nom est un acronyme de Drop, Add, Keep, Improve.

Ce modèle vous aide à identifier les activités et attitudes de votre équipe. Les membres de l'équipe soulignent des éléments qu'ils estiment devoir abandonner, ajouter, conserver ou améliorer. Le tout en gardant comme objectif l'amélioration continue de l'équipe.

Une spécificité de DAKI est que les participants remarqueront leur différence de valeur perçue pour un élément donné. Une activité d'équipe considérée comme nécessaire et donc simplement à garder (Keep) pour Léa peut tout à fait être vue comme quelque chose qu'il faudrait plutôt améliorer (Improve) pour Éric.

Sur la base de cette différence de valeur perçue, DAKI se dresse comme un solide générateur de discussions et de partage de points de vue.

Une fois l'inventaire des activités et attitudes complété, l'équipe bâtit son propre plan d'action qui lui permettra de s'améliorer sur un ou plusieurs point(s) spécifique(s) à court terme - idéalement d'ici la prochaine rétrospective.

Ainsi, le futur de l'équipe (matérialisé par le plan d'action) est déterminé directement par ses membres. Rétrospective et démocratie font toujours bon ménage. 🗳️

Les 4 éléments du DAKI

Drop
Choses que vous souhaitez arrêter.
exemple: trop de "user stories" à gérer en un seul Sprint.
Add
Choses que vous aimeriez essayer.
exemple: ajouter des "peer reviews" entre nos développeurs.
Keep
Choses que vous souhaitez garder.
exemple: notre vélocité d'équipe actuelle est exemplaire.
Improve
Choses que vous souhaitez améliorer.
exemple: améliorer notre collaboration avec l'équipe de Ventes pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs dans l'app.

Pourquoi et quand utiliser la rétrospective DAKI ?

Cet exercice est recommandé pour se concentrer sur l'amélioration après plusieurs Sprints passés avec la même équipe. Notez qu'il en va de même si vous ne travaillez pas en Sprints, mais par projets.

Cette activité excelle à trouver des axes d’amélioration en s'appuyant sur la valeur perçue par chacun, là où une autre activité pourrait se contenter de lister des faits sans cet angle d'approche.

DAKI est aussi un bon moyen de trouver les bonnes pratiques d’équipe à maintenir, tout en pointant les mauvaises habitudes dont il faudrait se débarasser.

Enfin, DAKI peut évidemment faire l'affaire pour un point de mi-projet (ou de fin de projet, nous parlerons dans ce cas de post-mortem). Une rétrospective d'événement fonctionne bien avec DAKI. Un exercice d'introspection personnelle, pratique pour faire le point sur sa propre productivité et ses objectifs, peut également être conduit en utilisant cette technique.

Comment animer la rétrospective DAKI ?

DAKI est une idée de rétrospective couramment utilisée par les équipes Agile. Toutefois, nous observons que cette activité s'invite de plus en plus dans des équipes de travail plus traditionnelles qui ont à cœur de s'améliorer tous ensemble.

Notez que vous pouvez essayer DAKI avec votre équipe 100% gratuitement sur Neatro. Aucune carte de crédit n’est demandée. Les participants n’ont d’ailleurs pas besoin de créer de compte pour rejoindre votre rétrospective Neatro.

Bien que nous allons illustrer comment conduire le modèle DAKI avec l’expérience de rétrospective en ligne Neatro, vous pouvez suivre ce guide et en appliquer les conseils avec n’importe quel autre outil.

Étape 1 : Écrire les commentaires
Laissez les participants écrire leurs idées tout en évitant la pensée de groupe.

Bien ! Après avoir rassemblé votre équipe, vous avez pu organiser un Icebreaker bref mais efficace. Vous avez également pu faire un suivi sur les éléments d’action formulés lors de la dernière rétrospective. Votre équipe est désormais prête pour débuter l'activité DAKI.

La première étape consiste à inciter les participants à écrire des commentaires et à les poster dans les différentes colonnes de votre tableau de rétrospective.

⏲️ N’oubliez pas de lancer une minuterie. Garder le temps restant à la vue de tous est un élément simple mais ô combien crucial pour s’assurer du succès de toute rencontre d’équipe.

Chaque colonne de votre tableau aide les participants à organiser leurs idées. Même si vous êtes le facilitateur / la facilitatrice de cette rétrospective, vous allez très probablement endosser le rôle de participant-e également, n’est-ce pas ? Soyez aussi spécifique que possible dans vos commentaires, de sorte que les autres participants puissent comprendre clairement vos idées.

Afin d’offrir un niveau de sécurité psychologique adapté, faites en sorte que les participants puissent partager des commentaires de façon anonyme.

À ce stade, vous voulez éviter la pensée de groupe à tout prix. Les participants ne devraient pas s’influencer les uns les autres, au risque de rendre l’activité peu transparente et donc inefficace. Assurez-vous que les participants ne puissent pas voir ce qu’écrivent les autres personnes au cours de cette étape.

Révélez l’ensemble des commentaires une fois que tout le monde aura fini d’ajouter des commentaires.

👍 Les + de Neatro : les participants ne peuvent voir que leurs propres commentaires à cette étape. Ils ont également l’option d’écrire des commentaires en leur nom propre ou anonymement. En tant que Facilitateur / Facilitatrice, vous pouvez lancer une minuterie visible par tous. Aussi, lorsqu’un-e participant-e aura terminé d’écrire ses commentaires, il/elle pourra cliquer sur le bouton “J’ai terminé”. Cette fonctionnalité vous est très pratique pour déterminer facilement quand le groupe sera prêt à passer à la prochaine étape.

Étape 2 : Regrouper les commentaires
Gardez votre rétro épurée et bien organisée

Cette deuxième étape a pour but de regrouper les idées similaires, puis d'associer un thème à chaque idée.

1/ Regroupement par glisser/déposer (ou drag and drop)

Il se peut que vous ayez désormais beaucoup de commentaires affichés dans votre tableau. Rassemblez les commentaires exprimant des points identiques pour aider l’ensemble des participants à y voir un peu plus clair. Regrouper les commentaires vous permettra aussi d’observer le poids de chaque idée, en fonction du nombre de commentaires similaires y étant rattachés.

👍 Les + de Neatro : si vous trouvez deux idées semblables, sélectionnez un commentaire et déposez-le sur l’autre afin de créer un nouveau groupe de commentaires. Cliquez sur ce groupe pour en afficher la totalité des idées.

2/ Utilisez des thèmes pour mieux identifier vos défis d’équipe

Regrouper les commentaires identiques, c’est bien… mais ce n’est pas assez ! Ajouter des thèmes va significativement vous aider à mieux structurer les idées de vos équipes. “Super. Mais c'est quoi, un thème ?” nous demanderez-vous. Il pourrait s’agir de n’importe quel sujet. Par expérience, on a tendance à voir des “dimensions d’équipe clés” exprimées dans les thèmes (exemples : Ownership, Valeur, Vitesse, Processus, Collaboration, etc.).

Ceci étant, vous pourriez créer le thème de votre choix, tant et pour autant qu’il vous aide à mieux organiser les commentaires de l’équipe.

👍 Les + de Neatro : pour associer un thème à un commentaire, cliquez sur le bouton “Ajouter un thème”. Nous avons rassemblé 10 dimensions d’équipe en guise de thèmes prêts à l’emploi, qui correspondent aux sujets les plus fréquemment discutés en équipe. Vous pouvez également créer vos propres thèmes personnalisés.

Étape 3 : c'est l'heure de voter !
Priorisez les éléments de discussion qui comptent le plus pour l’équipe

Priorisez les éléments de discussions qui comptent le plus pour l’équipe.

Ce n'est pas parce qu'on est sur un bateau que la démocracie n'a plus sa place ici. Procédez à une session de vote pour réduire le nombre de sujets à discuter en équipe. Puisque la prochaine étape aura pour but de bâtir un plan d’action visant à améliorer l’équipe rapidement, mieux vaut ne pas s’engager sur trop de problématiques à la fois.

Nous vous recommandons fortement d’appliquer ces deux règles pour cette étape :

- Assurez-vous que personne ne puisse prendre connaissance des votes en cours des autres participants

- Autorisez les participants à dépenser leurs votes comme bon leur semble (sur un ou plusieurs commentaires).

👍 Les + de Neatro : le nombre de votes par participant peut très facilement être adapté au besoin. Chaque participant ne peut consulter que ses propres votes à ce stade de l’activité.

Étape 4 : Construisez votre Plan d’Action d'équipe
Ensemble, définissez ce qui doit être adressé pour améliorer l’équipe

Ensemble, définissez ce qui doit être adressé pour améliorer l’équipe.

Discutez collectivement les commentaires les plus votés pour créer des éléments d’action.

Assignez un(e) responsable pour chaque élément d’action, puis apportez une description de la tâche à accomplir de façon concise et efficace. Si *insérez le nom de votre grand-mère* venait à lire cet élément d’action et pourrait le comprendre sans problème, alors votre opération est réussie.

👍 Les + de Neatro : vous pouvez appliquer de nombreux filtres et autres règles de tris pour identifier très clairement les idées ayant le plus besoin d’être discutées. Une fois votre Plan d’Action complété, vous aurez accès à un rapport de rétrospective complet.

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