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4 tactiques pour faire des rétrospectives avec votre équipe Kanban

Faire des rétrospectives d’équipe quand on travaille en Kanban

En Scrum, la rétrospective de Sprint est un événement primordial de la vie d’une équipe. L’équipe prend le temps, à la fin de chaque Sprint, d’inspecter et d’adapter ses façons de faire afin de délivrer plus de valeur à ses clients.

La rétrospective est au coeur de l’amélioration continue de l’équipe et correspond parfaitement au dernier principe du Manifeste Agile :

À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit à la manière pour devenir plus efficace, puis accorde et ajuste son comportement en conséquence.”

- Manifeste pour le développement Agile de logiciels

Mais comment profiter de l’agilité et de l’amélioration continue des rétrospectives lorsque l’on travaille avec Kanban ?

Quelles sont les différences avec une rétrospective en Scrum ?

Dans cet article, je vais vous présenter différentes façons d’intégrer des réunions de rétrospective avec votre équipe Kanban :

  1. La rétrospective classique

  2. Le Service Delivery Review

  3. La technique Stop The Line

  4. Le système Pull

Rétrospective classique

La première option consiste à faire comme une équipe Scrum et à effectuer une rétrospective Agile de façon récurrente.

Contrairement à Scrum où les différents événements sont planifiés et inclus dans chaque Sprint, en Kanban chaque réunion va créer un changement de contexte pour l’équipe. 

La première étape est donc de décider d’une cadence avec votre équipe, entendez-vous sur :

  • Un jour de la semaine et une heure (ex: le mardi à 14h)

  • Une durée (ex: maximum 1h30)

  • Une récurrence (ex: toutes les trois semaines)

Cette planification doit être vue comme une expérimentation. Le but est d’essayer différentes cadences jusqu’à trouver celle qui conviendra le mieux à votre équipe.

Pour le déroulement de cette réunion, je vous conseille de jeter un œil à notre guide complet sur les rétros Agile.

Service Delivery Review

Le Service Delivery Review est une réunion où l’équipe va inspecter le board Kanban. Pour chaque élément du board, l’équipe va réfléchir aux problèmes rencontrés et va essayer de trouver des façons de s’améliorer.

Tout comme une rétrospective Agile classique, la première étape va être de définir la cadence à laquelle vous allez effectuer cette réunion. Généralement une à deux fois par mois.

Après avoir réuni votre équipe, partagez le board Kanban. Partez de la colonne “Done” et passez en revue chaque tâche. Discutez des problèmes rencontrés et des apprentissages. 

À la fin de chaque discussion, créez un plan d’action pour éviter que les problèmes rencontrés ne se reproduisent ou pour améliorer vos pratiques en se basant sur vos apprentissages.

💡 L’astuce Neatro : Pour que l’équipe tire le plus de valeur des discussions, concentrez-vous sur les faits et pas sur les personnes. Cela permettra à l’équipe d’avoir un meilleur niveau de sécurité psychologique.

Après être passés sur toutes les tâches du board Kanban, vous pouvez faire la même chose avec les métriques de votre équipe. Ces métriques peuvent être reliées à la valeur livrée aux clients, à l'efficacité ou à la productivité.

L’important est de décider en équipe des métriques sur lesquelles il est le plus important de prendre action. Analyser l’évolution dans le temps de ces métriques est un moyen efficace de les prioriser. Vous pouvez également utiliser votre diagramme de flux cumulatif.

Stop The Line

La technique Stop The Line est un concept utilisé par Toyota dans leurs lignes de production. Elle permet à n’importe quel membre d’une équipe d’interrompre la production si un problème est rencontré. Une fois la production interrompue, une réunion de rétrospective sera immédiatement planifiée pour comprendre la problématique et créer un plan d’action.

Le but de cette technique est donc de réunir l’équipe pour résoudre un problème le plus rapidement possible. Elle crée cependant plusieurs risques :

  • Des interruptions trop nombreuses

  • Des difficultés à organiser rapidement ces réunions

Il est donc important d’appliquer le Stop The Line aux problématiques les plus critiques de la vie de votre équipe. Par exemple, une faille de sécurité majeure ou un problème en production à régler dans les 24h.

💡 L’astuce Neatro : Pour gagner un maximum de temps, utilisez un outil de rétrospective en ligne.

Pour toutes les autres problématiques, il existe également une méthode de rétrospective basée sur l’apparition d’évènements plutôt que sur une cadence : Le système Pull.

Le système Pull

Le principe d’un système Pull est de faire les choses au moment où on en a vraiment besoin. C’est l’opposé d’un système Push qui se base sur des prévisions pour envoyer des tâches en production.

Par exemple, Kanban est un système de type Pull. Une tâche n’avance dans le flow que si la tâche précédente a avancé.

Pour déterminer le moment où l’on a besoin de quelque chose, un système Pull va se baser sur des événements. C’est ce principe que nous allons utiliser pour nos rétrospectives.

L’équipe doit avoir accès à un outil de rétrospective en ligne dans lequel une rétrospective sera ouverte. Chaque personne de l’équipe peut ajouter un problème ou une idée dans cette rétro à n’importe quel moment.

Une fois que trois éléments ont été ajoutés, l’équipe doit automatiquement planifier la prochaine rétrospective. Généralement, elle a lieu immédiatement après le prochain daily meeting, mais rien n'empêche de la programmer pour plus tard. Le plus tôt sera toujours le mieux !

Cette réunion pourra être une rétro Scrum classique ou un Service Delivery Review. L’important est de se concentrer sur les trois idées qui y auront été ajoutées.

💡 L’astuce Neatro : Récoltez le feedback de votre équipe sur la rétrospective en effectuant un ROTI

Vous pouvez appliquer ce principe de rétrospective asynchrone sans mettre de limite, il faudra cependant respecter une cadence.

Voilà ! 4 tactiques pour implémenter les rétrospectives dans votre équipe Kanban.

Le plus important est de laisser votre équipe expérimenter et inventer sa propre façon de faire des rétrospectives. Peu importe la technique, le but est d’améliorer en continu la valeur que votre équipe livre à ses clients.

Si vous désirez approfondir vos connaissances sur la rétrospective d’équipe, n’hésitez pas à consulter notre guide complet.

Bonne rétro ! :)

Découvrez les modèles de rétrospective de Neatro