Le modèle de rétrospective des 4Ls

Faites ressortir les bons et les moins bons côtés de votre dernier Sprint à l'aide de ce modèle de rétrospective. Très facile à utiliser !

Qu’est-ce que le modèle de rétrospective des 4Ls ?

Niveau de difficulté
Intermédiaire

Faciliter des rétrospectives Agile n’est pas toujours chose facile. Surtout dans un contexte de travail à distance. Répéter encore et toujours les mêmes modèles de rétrospectives peut d’ailleurs entraîner une certaine routine au fil des rencontres. Êtes-vous Scrum Master, Coach Agile, ou tout simplement un/une membre d’équipe volontaire pour animer votre prochaine rétrospective d’équipe ? Êtes-vous à la recherche d’un modèle de rétrospective simple mais efficace, offrant aux participants la chance de mettre en place un plan d’action concret pour aider l’équipe à s’améliorer rapidement ? Ne cherchez plus, on a une solution pour vous ! Le modèle des 4Ls est une technique de facilitation utilisée par de très nombreuses équipes Agile, connu pour sa grande flexibilité (on peut traiter de tout sujet) et sa versatilité (on peut en faire des rétros, mais pas que!). Les membres de l'équipe pourront s'exprimer tour à tour sur ce qu'ils ont aimé (Liked), appris (Learned), manqué (Laked) et auraient désiré (Longed for) à propos d'un projet ou d'une itération.

Les 4 éléments de la rétrospective des 4Ls

Liked
Ce que vous avez aimé.
exemple: notre CEO nous a félicités pour la dernière fonctionnalité que nous avons livrée.
Learned
Ce que vous avez appris.
exemple: nous devrions systématiquement consulter l'équipe Product Marketing lorsque nous communiquons sur une mise à jour du Produit.
Lacked
Ce qui a manqué à l'équipe.
exemple: nous avons manqué d'expertise SEO, ce qui nous a fait perdre beaucoup de temps pendant la refonte de la page d'accueil de notre site web.
Longed for
Ce que vous auriez désiré.
exemple: passer plus de temps à raffiner notre backlog en équipe pour mieux préparer le Sprint suivant.

Pourquoi et quand utiliser la rétrospective des 4Ls ?

Comme nous l’avons vu, la rétro des 4Ls est très facile à mettre en place. Ainsi, on peut imaginer un nombre considérable d’occasions où utiliser ce modèle pour collecter de précieux insights.

Bien entendu, vous pouvez tout d’abord utiliser ce modèle pour faciliter des rétrospectives récurrentes, comme une rétrospective de Sprint. Cependant, partons du principe que votre équipe effectue des rétrospectives toutes les deux semaines, avec encore et toujours la même activité principale de rétrospective. La voyez-vous venir s’installer, la classique routine ennuyeuse des rétrospectives ?

Si vous souhaitez amener une perspective rafraîchissante à votre prochaine rétrospective, et ce sans avoir à passer des heures à chercher puis bâtir l’activité, alors le template des 4Ls se positionne comme un excellent candidat.

Mais ce n’est pas tout ! La grande versatilité des 4Ls vous permet aussi d’utiliser ce modèle en dehors des rétrospectives d’équipe.

Nous avons observé que de nombreuses équipes utilisent les 4Ls pour conduire un post-mortem d’événement (pour une conférence, par exemple) dans le but de rassembler du feedback du public et des membres de l’organisation de l’événement.

Si vous travaillez sur des projets impliquant des acteurs extérieurs (agences, consultants, etc), pensez à bâtir votre prochain post-mortem de projet en employant la méthode des 4Ls.

Une dernière idée, pour la route ? Vous pourriez également utiliser la technique des 4Ls comme auto-évaluation pour préparer un review de votre performance personnelle.

En clair, n’importe quelle activité dont l’objectif est de favoriser l’amélioration continue (d’une équipe, d’un groupe de personnes derrière un projet ou un événement, ou simplement de vous-même) pourrait définitivement être amenée avec le modèle des 4Ls.

Comment animer la rétrospective des 4Ls ?

La rétrospective des 4Ls est l’un des modèles les plus utilisés par la communauté Neatro. Nous avons façonné puis amélioré cette activité avec le support de nos utilisateurs.

Notez que vous pouvez essayer les 4Ls avec votre équipe 100% gratuitement sur Neatro. Aucune carte de crédit n’est demandée. Les participants n’ont d’ailleurs pas besoin de créer de compte pour rejoindre votre rétrospective Neatro.

Bien que nous allons illustrer comment conduire le modèle des 4Ls avec l’expérience de rétrospective en ligne Neatro, vous pouvez suivre ce guide et en appliquer les conseils avec n’importe quel autre outil.

Étape 1 : Écrire les commentaires
Laissez les participants écrire leurs idées tout en évitant la pensée de groupe.

Bien ! Après avoir rassemblé votre équipe, vous avez pu organiser un Icebreaker bref mais efficace. Vous avez également pu faire un suivi sur les éléments d’action formulés lors de la dernière rétrospective. Votre équipe est désormais prête pour débuter l'activité des 4Ls.

La première étape consiste à inciter les participants à écrire des commentaires et à les poster dans les différentes colonnes de votre tableau de rétrospective.

⏲️ N’oubliez pas de lancer une minuterie. Garder le temps restant à la vue de tous est un élément simple mais ô combien crucial pour s’assurer du succès de toute rencontre d’équipe.

Chaque colonne de votre tableau aide les participants à organiser leurs idées. Même si vous êtes le facilitateur / la facilitatrice de cette rétrospective, vous allez très probablement endosser le rôle de participant-e également, n’est-ce pas ? Soyez aussi spécifique que possible dans vos commentaires, de sorte que les autres participants puissent comprendre clairement vos idées.

Afin d’offrir un niveau de sécurité psychologique adapté, faites en sorte que les participants puissent partager des commentaires de façon anonyme.

À ce stade, vous voulez éviter la pensée de groupe à tout prix. Les participants ne devraient pas s’influencer les uns les autres, au risque de rendre l’activité peu transparente et donc inefficace. Assurez-vous que les participants ne puissent pas voir ce qu’écrivent les autres personnes au cours de cette étape.

Révélez l’ensemble des commentaires une fois que tout le monde aura fini d’ajouter des commentaires.

👍 Les + de Neatro : les participants ne peuvent voir que leurs propres commentaires à cette étape. Ils ont également l’option d’écrire des commentaires en leur nom propre ou anonymement. En tant que Facilitateur / Facilitatrice, vous pouvez lancer une minuterie visible par tous. Aussi, lorsqu’un-e participant-e aura terminé d’écrire ses commentaires, il/elle pourra cliquer sur le bouton “J’ai terminé”. Cette fonctionnalité vous est très pratique pour déterminer facilement quand le groupe sera prêt à passer à la prochaine étape.

Étape 2 : Regrouper les commentaires
Gardez votre rétro épurée et bien organisée

Cette deuxième étape a pour but de regrouper les idées similaires, puis d'associer un thème à chaque idée.

1/ Regroupement par glisser/déposer (ou drag and drop)

Il se peut que vous ayez désormais beaucoup de commentaires affichés dans votre tableau. Rassemblez les commentaires exprimant des points identiques pour aider l’ensemble des participants à y voir un peu plus clair. Regrouper les commentaires vous permettra aussi d’observer le poids de chaque idée, en fonction du nombre de commentaires similaires y étant rattachés.

👍 Les + de Neatro : si vous trouvez deux idées semblables, sélectionnez un commentaire et déposez-le sur l’autre afin de créer un nouveau groupe de commentaires. Cliquez sur ce groupe pour en afficher la totalité des idées.

2/ Utilisez des thèmes pour mieux identifier vos défis d’équipe

Regrouper les commentaires identiques, c’est bien… mais ce n’est pas assez ! Ajouter des thèmes va significativement vous aider à mieux structurer les idées de vos équipes. “Super. Mais c'est quoi, un thème ?” nous demanderez-vous. Il pourrait s’agir de n’importe quel sujet. Par expérience, on a tendance à voir des “dimensions d’équipe clés” exprimées dans les thèmes (exemples : Ownership, Valeur, Vitesse, Processus, Collaboration, etc.).

Ceci étant, vous pourriez créer le thème de votre choix, tant et pour autant qu’il vous aide à mieux organiser les commentaires de l’équipe.

👍 Les + de Neatro : pour associer un thème à un commentaire, cliquez sur le bouton “Ajouter un thème”. Nous avons rassemblé 10 dimensions d’équipe en guise de thèmes prêts à l’emploi, qui correspondent aux sujets les plus fréquemment discutés en équipe. Vous pouvez également créer vos propres thèmes personnalisés.

Étape 3 : c'est l'heure de voter !
Priorisez les éléments de discussion qui comptent le plus pour l’équipe

Priorisez les éléments de discussions qui comptent le plus pour l’équipe.

Ce n'est pas parce qu'on est sur un bateau que la démocracie n'a plus sa place ici. Procédez à une session de vote pour réduire le nombre de sujets à discuter en équipe. Puisque la prochaine étape aura pour but de bâtir un plan d’action visant à améliorer l’équipe rapidement, mieux vaut ne pas s’engager sur trop de problématiques à la fois.

Nous vous recommandons fortement d’appliquer ces deux règles pour cette étape :

- Assurez-vous que personne ne puisse prendre connaissance des votes en cours des autres participants

- Autorisez les participants à dépenser leurs votes comme bon leur semble (sur un ou plusieurs commentaires).

👍 Les + de Neatro : le nombre de votes par participant peut très facilement être adapté au besoin. Chaque participant ne peut consulter que ses propres votes à ce stade de l’activité.

Étape 4 : Construisez votre Plan d’Action d'équipe
Ensemble, définissez ce qui doit être adressé pour améliorer l’équipe

Ensemble, définissez ce qui doit être adressé pour améliorer l’équipe.

Discutez collectivement les commentaires les plus votés pour créer des éléments d’action.

Assignez un(e) responsable pour chaque élément d’action, puis apportez une description de la tâche à accomplir de façon concise et efficace. Si *insérez le nom de votre grand-mère* venait à lire cet élément d’action et pourrait le comprendre sans problème, alors votre opération est réussie.

👍 Les + de Neatro : vous pouvez appliquer de nombreux filtres et autres règles de tris pour identifier très clairement les idées ayant le plus besoin d’être discutées. Une fois votre Plan d’Action complété, vous aurez accès à un rapport de rétrospective complet.

Découvrez les modèles de rétrospective de Neatro

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